澳洲政府于2020年3月15日宣布，自2020年3月16日零点起，所有入境澳大利亚的人员需自行隔离14天。本酒店有法律责任保护每一位顾客的健康和安全，我们始终将客人和工作人员的安全放在首位。为应对新型冠状病毒（COVID-19）, 本酒店已经根据官方建议实施了额外的预防措施，以确保旅行安全，同时希望为我们的客人提供更灵活的服务。

酒店设施

• 我们始终执行最严格的清洁和卫生标准。在疫情期间，我们增加了现有的共享或公共设施的清洁程序，使清洁和卫生协议更加彻底。
• 我们团队正在持续改进操作规程。
• 对于大堂、健身房、电梯、所有门把手、卫生间等公共场所，我们使用医院级别的消毒剂，并且加大了消毒频率。
• 您可以自行携带免洗消毒液，与此同时，我们在前台、餐厅和顶楼花园等公共场所也都提供消毒产品。
  

酒店预订与退款政策

基于新型冠状病毒疫情，本酒店针对个人预定进行了政策调整。 2020年3月18日后的预定将遵循正常的预定条款。但由于外部因素改变的情况，予以商榷。如果您通过旅行平台的预定，请直接与平台。

入住手续办理

• 由于没有配备隔离所需要的应对设施，本酒店将不予接受政府规定要求自我隔离的客人。
• 办理入住手续时，您将被问询以下问题：
  “您是否在2020年3月15日后乘坐国际航班来到澳大利亚？”
  • 如果您的答案是“否”，您可以按照正常流程办理入住。
  • 如果您的答案是“是”，根本法律规定，您需要进行自我隔离。您的预定可能会被取消并获得退款。

请注意，在您办理入住的时候，本酒店将进行体温测量。如果您有发烧的症状，除非您出事医生的健康证明，否则您可能会被拒绝入住。

* 本酒店对于不适合入住的客人拥有自由裁量权

餐饮服务

本酒店始终保证最严格的食品及饮品卫生安全。

• Nate’s 餐厅运营时间

【早餐】

• 周一至周五: 06:00 – 10:30
• 周末: 06:00 – 11:00
  

*本酒店将取消自助早餐，恢复时间另行通知。
  如果您的预定包含自助早餐，请您联系我们的工作人员，我们将为您提供额外的选项。

 

【午餐】11:30 – 14:30

【晚餐】堂食暂不运营，恢复时间另行通知。您可选择客房送餐服务。

【宵夜】23:30 - 06:00

 

* 客房送餐服务每天24小时照常运营。

* 周一到周日，早餐午餐均可在Nate’s餐厅点餐堂食。

 

客房清洁服务

客房清洁服务将采取额外的预防及清洁措施，以确保在整个酒店的所有房间和公共区域的卫生安全。所有客房部员工都将戴上乳胶手套和防护口罩，以确保所有客人和员工的安全。